文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（全媒體記者 高盼成 通訊員 吉亞妮）近日，在渭南市合陽縣城關(guān)街道古莘社區(qū)以“亮身份、說職責(zé)、解難題”為核心的基層治理實(shí)踐正在深入推進(jìn)，社區(qū)黨組織牽頭，全體黨員、網(wǎng)格員、樓棟長以及轄區(qū)共建單位常態(tài)化下沉小區(qū)，把服務(wù)送到居民的“家門口”，用實(shí)際行動打通基層治理“最后一公里”，贏得轄區(qū)居民廣泛好評。

亮明身份樹形象 干群同心聚合力

“以前見了面不認(rèn)識，有事兒不知道找誰；現(xiàn)在家門口貼著網(wǎng)格員信息，黨員胸前別著黨徽，遇事喊一聲就有人應(yīng)�！�

為打破“干群之間隔著一層紙”的壁壘，古莘社區(qū)推行“三亮”舉措：黨員亮黨徽、亮崗位、亮承諾，網(wǎng)格員亮姓名、亮電話、亮職責(zé)，在小區(qū)單元樓門口張貼“網(wǎng)格員聯(lián)系卡”，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置“身份公示墻”，讓居民隨時(shí)能找到人、說上話。同時(shí)，組建“黨員先鋒隊(duì)”“網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)”，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識開展巡邏值守、政策宣講等工作，讓“紅色身影”活躍在樓棟之間，成為居民看得見、信得過的“貼心人”。

細(xì)說職責(zé)明方向 精準(zhǔn)服務(wù)不缺位

社區(qū)工作繁雜，以前居民不清楚我們到底管啥，容易跑冤枉路；現(xiàn)在把職責(zé)列出來，大家辦事有方向，我們工作也有抓手。 社區(qū)聚焦群眾急難愁盼，梳理形成“崗位職責(zé)清單”“便民服務(wù)清單”“問題解決清單”三張清單。通過居民代表大會、公示欄、微信群等渠道，向群眾公開社區(qū)黨建、民生保障、矛盾調(diào)解等7大類20項(xiàng)具體職責(zé)，明確辦事流程、責(zé)任人員和完成時(shí)限。針對老年人認(rèn)證、醫(yī)保繳費(fèi)、矛盾糾紛調(diào)解等高頻事項(xiàng)，制作“一站式”服務(wù)指南，讓居民“一看就懂、一辦就成”。

破解難題辦實(shí)事 民生福祉有溫度

社區(qū)以“群眾訴求無小事”為原則，建立“收集—分流—辦理—反饋—評價(jià)”閉環(huán)機(jī)制：通過入戶走訪、民情懇談會、線上微信群等渠道收集群眾訴求，按照“簡單事項(xiàng)當(dāng)場辦、復(fù)雜事項(xiàng)合力辦、特殊事項(xiàng)加急辦”的原則分類處置，辦理結(jié)果及時(shí)向群眾反饋并接受評價(jià)。截至目前，社區(qū)解決了小區(qū)路面破損、停車位規(guī)劃、集中供暖改造、鄰里糾紛等一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，用實(shí)實(shí)在在的成效贏得了群眾的信任和支持。

現(xiàn)在的古莘社區(qū)，“亮身份”亮出了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，“說職責(zé)”說清了服務(wù)方向，“解難題”解出了民生溫度。下一步，社區(qū)將持續(xù)深化“亮身份、說職責(zé)、解難題”活動，不斷完善基層治理體系，提升治理能力，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

編輯：佑怡           責(zé)編：王越美           終審：張建全