文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（全媒體記者 劉青）4月10日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)�！锻ㄖ�》要求各地對(duì)“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物兜售物品、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等行為。

《通知》指出，目前，旅游市場(chǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇發(fā)展的良好勢(shì)頭。但“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象有所抬頭，嚴(yán)重干擾正常市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，亟需加強(qiáng)市場(chǎng)秩序綜合治理，保障游客合法權(quán)益，有效增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)期。

《通知》要求，各地要按照2023年全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)管理工作會(huì)議部署，扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

《通知》明確在規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象、豐富行業(yè)監(jiān)管手段、妥善處理涉旅糾紛輿情等方面突出重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊干擾市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為。

《通知》強(qiáng)調(diào)，在地接過(guò)程中發(fā)生欺騙強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象的，一并查處、追究組團(tuán)社責(zé)任。要加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)牢“誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)”理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)。要查處一批嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場(chǎng)秩序的典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。文化和旅游部將對(duì)重點(diǎn)案件掛賬督辦，對(duì)市場(chǎng)秩序治理不力的地區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查督辦。對(duì)處理不及時(shí)、引發(fā)輿情關(guān)注或群體事件行為的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

編輯：無(wú)敵           責(zé)編： 慕瑜          終審：趙梓希